解決ステップ 0〜4

解決志向のコンセプト
人や組織、仕事を問題の視点だけでなく、解決に向かう可能性(チカラ)の視点で見直す。下の 0〜4 をタップすると、そのステップに関わる記事が開きます。
※ プレビュー版。各記事は「記事を読む」で実際の記事が開きます。1〜4はステップの意味に合う記事を選定しています(要確認)。
0メンバーにとって魅力的な目標をつくる得意や関心を組み込み、気持ちがのる目標にする。
主体性・成長を引き出す
「好き」を仕事につなげると、人は動き出す
本人の関心に沿った仕事を任せたら、言われなくても報告したくなった。
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目標設定・戦略
チームで「なりたい姿」を描いて実現する
メンバーと描いた「こうなりたい」が、1年後に本当に形になった。
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主体性・成長を引き出す
質問ひとつで、隠れたやる気が見えてくる
「10点満点で今何点?」と聞くと、反対していた本人に実は7〜8点の意欲があった。
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主体性・成長を引き出す
ベテランの「得意」を新しい仕事のテーマに活かす
長年の得意(デザイン)を新テーマ(生成AI活用)に重ねたら力が開いた。
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主体性・成長を引き出す
やる気が下がったメンバーに「先の楽しみ」を渡す
意欲の下がったメンバーに、スキル習得という「先の楽しみ」を渡した。
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目標設定・戦略
メンバーの「やりたい」をチーム戦略に組み込む
一人ひとりの「やりたい」を、チーム戦略に個人の目標として組み込んだ。
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主体性・成長を引き出す
「興味の種」を見つけて新しい挑戦につなげる
新しい取り組みを各自の関心に合わせて始めたら、自分から学び出した。
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主体性・成長を引き出す
「好き」の力が、人を動かす
「好き」を追う同僚を長く応援。好きのエネルギーがそのまま推進力になった。
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主体性・成長を引き出す
新メンバーは「興味」から育てる
「できるか確認する」育て方から「興味から始める」育て方へ。
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主体性・成長を引き出す
「やりたくない」を「やってみたい」に変える4つの要素
貢献・自分のため・できそう・楽しい。この4つで「やりたい」に変わる。
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1視点をずらす問題の原因追求の代わりに、うまくいっている部分・可能性に目を向ける。
マネージャーの姿勢
問題を掘らず「あるもの」から始める組織づくり
問題を掘り下げるのをやめ、「もうあるもの」に目を向けて組織改善を始めた。
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マネージャーの姿勢
行き詰まりを抜け出す、視点の切り替え方
従来型に限界を感じた時、原因さがしから「できる方法さがし」へ切り替わった。
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主体性・成長を引き出す
「問題社員」が表彰されるまで
「問題社員」とされた人の強みに注目して任せたら、社内表彰まで届いた。
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主体性・成長を引き出す
「欠点」をチームの武器に変える
欠点とされた持ち味に注目し、そのままチームの強みに活かした。
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主体性・成長を引き出す
十人十色、その人に合わせた育て方
問題でなく強みを見る。その人なりのやり方で伸びていった。
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評価面談・振り返り
「反省会」をやめたら、挑戦が始まった
反省会(問題さがし)をやめ、努力と強みを伝える振り返りにしたら挑戦が始まった。
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マネージャーの姿勢
プレッシャーの中でもメンバーの「味方」でいる
上からの圧で問題追及に流れそうな時こそ、メンバーの味方でい続けた。
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チームワーク・協力関係
「あるもの」に目を向けるチーム運営
問題や足りないものではなく、いるひと・あるものに目を向けて前へ進んだ。
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2小さく行動する今日からできる小さな一歩を見つけて踏み出す。
マネージャーの姿勢
勇気をだして「小さな一歩」を踏み出す
小さくても勇気を出して起こした行動が、あとで自分のチカラになった。
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主体性・成長を引き出す
「準備が整った時」を見逃さず、そっと背中を押す
動けなかった人の「準備が整った瞬間」を逃さず、小さくひと押しした。
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マネージャーの姿勢
「あるもの」から始める、できることの実践
大きな変革でなく、いま「あるもの・できること」から始める実践。
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マネージャーの姿勢
苦手に向き合うより、小さくも力強い一歩へ
大きな課題に正面から挑むより、小さくても力強い一歩から始める。
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マネージャーの姿勢
大切に感じたら、やってみる
後回しにしがちなことも、大切に感じたら今できることからやってみる。
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コミュニケーション・報連相
小さくていい、ちょっと先の明るい未来をつくる
大きな未来でなく、小さくていい、ちょっと先の明るい一歩をつくる。
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マネージャーの姿勢
マネジメントは、リズムが大切
難しいスキルより、小さく動き続ける「リズム」を大切にする。
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評価面談・振り返り
前向きな行動を促す、解決志向のふりかえり
ふりかえりから「次の小さな行動」につなげる。
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3良い変化を見つける強みや進歩を観察し、認めて伝えることで成長を加速する。
主体性・成長を引き出す
一人ひとりを支え、主体性を育てる
うまくやれている部分を見つけて支えると、主体性が育っていった。
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評価面談・振り返り
結果だけでなく「努力」を認めて、次のやる気を育てる
結果でなく、その人なりの努力を聞いて認めると、次への意欲が生まれた。
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評価面談・振り返り
やってきたことの「意味」を伝える
評価面談を、やってきたことの意味を「認めて伝える」場に変えた。
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主体性・成長を引き出す
支えられた人が、今度は誰かの支え手になる
5年かけて成長した人が、今度は自分から後輩を支える側にまわった。
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コミュニケーション・報連相
「できたこと」を中心にした毎日の対話
毎日の対話で、問題指摘でなく「できたこと・良い変化」に目を向けた。
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4協力関係をつくる上下でなく、対等なパートナーとして目標に向かう。
コミュニケーション・報連相
一人で抱え込ませない、支え合う関係
抱え込みがちなメンバーをチームで支え、「どこまで持つか」を一緒に考えた。
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チームワーク・協力関係
バラバラだったチームが「最強の5人」になるまで
朝会を続けるうち、バラバラのチームが一番結束したチームになった。
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コミュニケーション・報連相
ピンチのときこそ「気持ち」に目を向ける
能力より「気持ち」に目を向けたら、新しい協力者が見つかった。
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チームワーク・協力関係
一人ひとりの「違い」が、チームの強さになる
一人ひとりの違いが合わさって、このメンバーだけのハーモニーが生まれた。
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コミュニケーション・報連相
立場を超えて、相手をわかろうとする
対立の場面で、立場や役割を超えて相手をわかろうとすることから始めた。
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チームワーク・協力関係
「気持ち」でつくる協力関係
効率だけに寄らず、気持ちを大切にすることで協力関係が生まれた。
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コミュニケーション・報連相
「些細なこと」と流した瞬間、信頼は崩れる
自分には小さく見えても相手には大切なこと。軽く流すと信頼を損ねる。
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チームワーク・協力関係
チームで協力し合って前に進む
押しつけ合いをやめ、チームで協力し合って前に進んでいった。
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コミュニケーション・報連相
メンバーの「モヤモヤ」を放置しない
モヤモヤに耳をすませて寄り添うと、相手は前を向けた。
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マネージャーの姿勢
言葉にできない気持ちに、寄り添う
言葉にできない気持ちを唯一無二のものとして大切に受けとめた。
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チームワーク・協力関係
「あるもの」のチカラで協力関係をつくる
相手のできていること(あるもの)を認めることから、協力が生まれた。
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日替わり解決志向TIPS
日替わり解決志向TIPS
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