行き詰まったら、発想を変えてみる

「できないこと」を直そうとして、行き詰まった

マネジメントをしていると、「なんとかしなければ」と思い詰めてしまうことがあります。改善を求めても変わらない。手を尽くしても成果が出ない。そんな状況が続くと、疲弊してしまいます。

ぼくもまさにそうでした。

あるメンバーは遅刻や急な欠勤が多く、納期が守れないことがありました。別のメンバーは仕事の依頼を受けないし、報連相がほぼない。どちらも上司から「しっかり改善するように」と何度も言われていました。

ぼく自身も「これくらいのことはできないと社会人として困るよな」と思っていたので、二人に改善を求めました。でも、うまくいかない。うまくやれている時を見つけて「どうやってできたの？」と聞いたこともあります。でも、それを続けても改善しない。

「貧乏くじ」だと思ってしまった

正直なところ、追い詰められていました。

「どうしてこんな簡単なことが改善できないのだろう？」

「社会人として常識的なことなのに、なぜやれないのだろう？」

そうやって悩んでいるうちに、「自分は貧乏くじをひいてしまった。問題のある部下をもったのは運が悪かった」という被害妄想のような気持ちまで出てきたのです。

こうなると本来の業務にも影響が出ます。メンバーはぼくに対して距離を置くようになるし、コミュニケーションも減って浅くなる。期初に掲げた目標の進捗にまで影響が出てしまいました。

「常識」という枠に縛られていた

手を尽くしても改善できない。お互いが嫌な思いをしながら改善を続けることに意味があるのか。このまま続ければ「改善しない部下が悪い」か「上司の能力不足」か、最悪はどちらかのメンタルの問題に発展するか。どの方向を向いてもバッドエンドしか見えませんでした。

ここでふと、自分を縛っているものの正体に気づきました。

「社会人としてこうあるべき」「マネジメントとはこうするもの」。そういう枠組みの中でずっともがいていたのです。この枠の中にいる限り、同じことを繰り返すだけだと感じました。

発想を変えた瞬間

「この枠から一歩出てみよう」

そう思った瞬間、ふっと気持ちが軽くなりました。

できないことを無理に改善するより、できることをしよう。

二人にはたしかにマイナス面がある。でも、別のところでしっかり成果を出せれば、それでいいのではないか。同時に問題は無くならなくても、少しでも改善されたり、二人への周囲の認知が変われば、影響は抑えられるのではないか。

ぼくの中でこの発想が固まってから、ようやく二人の「人」そのものと向き合えるようになりました。

「人」をちゃんと知ることから始めた

これまでは「遅刻をするメンバー」「報連相ができないメンバー」という問題のフィルターを通して二人を見ていました。発想を変えてからは、彼らが持っているもの、できていること、大切にしていることに目を向けるようになりました。

仕事に直接関係のないことも含めて話を聞く機会を増やし、そこで見えてきた強みや関心を、それぞれが達成すべき目標につなげていきました。

すると変化が起きました。

一人のメンバーは、自分に合ったやり方を見つけてから予算計画の仕事をやり遂げ、自分から「ここまでやっておきます」と動くようになりました。もう一人のメンバーは、好きなテーマを担当してから報告会の資料を8割一人でこなすまでに成長しました。

同時に、遅刻や急な欠勤は減り、仕事に対する姿勢や報連相にも改善が見え始めています。

「問題」を手放したら、問題が小さくなった

面白いのは、問題を直接なくそうとしたときには改善しなかったのに、問題から一度離れて「できること」に集中したら、結果的に問題も小さくなっていったことです。

自分にとって大切なことが仕事に反映され、やりがいを感じ始めると、自然と意識や行動が変わっていく。そばにいてそう感じました。