解決志向の姿勢は、相手を「協力者」と見つづける
組織の中で仕事をしていれば、他部門や他者と協働して働くことが多いと思います。
一度仕事をして終わりなら、人間関係をドライに割り切っても、それほど支障はないかもしれません。
しかし、継続して一緒に仕事をする場合は、良好な関係を維持しておく必要があります。
経営学者チェスター・バーナードは、「組織がもつべき３つの要件」を提唱しています。これは、とっても重要です。１つでも欠けると組織が機能しなくなると言われていますし、実際にそうです。実践向きのコンセプトなのでぜひ覚えて使ってください。
1. 共通目的 (Common Purpose)
組織メンバー全員が共有し、達成を目指す目的や目標。
2. 貢献意欲 (Willingness to Serve)
メンバーが組織の目的達成のために、能動的・自発的に力を貸そうとする意識。
3. コミュニケーション (Communication/Information Sharing)
組織内の意思疎通や情報共有。
実際の仕事では、２の貢献意欲と３のコミュニケーションに課題があるケースが多いです。
まず、貢献意欲は協働の意欲といもいいます。命令や義務感ではなく、「この仲間と一緒に成し遂げたい」という内発的な動機から生まれます。報酬や地位だけでなく、自分の存在が認められている実感、チームへの信頼、仕事の意義を感じられることが、この意欲を支えます。
つぎに、コミュニケーションは、意思疎通と情報共有が重要です。ぼくなりに表現すると、「意思疎通🟰感情も含めてわかりあうこと」と「情報共有🟰もっている情報は隠さず正しく出し合う」ことです。
「感情も含めてわかりあうこと」と「もっている情報は隠さず正しく出し合うこと」の実践が必要です。
そのためには、人どうし、組織どうしが「協力者」であると認識してなきゃいけないんですね。敵でも味方でもなく協力者です。
ある仕事を、ある期間でやりとげ、その後も同じ様に成果を出し続けるには、協力者であり続けることが大前提です。
ぼくらは、今の仕事で一緒に進めているメンバーや組織を「協力者」と見ているだろうか？
協力者としての関わり、会話、行動をしているだろうか？
そして「感情も含めてわかりあうこと」と「もっている情報は隠さず正しく出し合うこと」を実践しているだろうか。
ちょっと点検してみてもいいかもしれません。
